Uskoro će u Evropi na snagu stupiti značajne promjene o potpisivanju ugovora na daljinu za finansijske usluge, što se odnosi na online kupovinu, ali i ostale oblike kupovine izvan trgovina. Konačni dogovor o takvim ugovorima na daljinu za finansijske usluge danas je potvrdio Evropski parlament, a u njemu su usvojeni i prijedlozi hrvatske europarlamentarke Biljane Borzan, prenosi Avaz.
Riječ je o prijedlogu u vezi s uvođenjem tzv. tastera za otkazivanje, koji bi trebao olakšati proces odustajanja od online kupovine.
Kako je objasnila Borzan, kupci ponekad donose ishitrene odluke o kupovini putem interneta, pri čemu se često osjete prevarenima od prodavača. Naime, kupci ponekad nasjednu na tvrdnje prodavača da postoji ograničena količina robe određenih proizvoda, što stvara osjećaj da ih moraju kupiti kako se ti proizvodi ne bi rasprodali, a ponekad se oko nekih proizvoda stvara lažan utisak da su na kratkotrajnoj akciji, piše Zimo.hr.
- Međutim, kada požale zbog odluke, često shvate da je iz ugovora puno teže izaći nego što je bilo ući. Zato sam presretna što smo uspjeli ispregovarati uvođenje takozvanog gumba za otkazivanje, jednostavnog alata kojim će potrošač s dva klika moći odustati od kupnje koja je napravljena online. Vjerujem da će to dovesti do male revolucije u online kupovini - objašnjava Biljana Borzan.
Zastupnica u Evropskom parlamentu, na temelju pritužbi građana, kaže da iako kupci budu nezadovoljni procesom kupovine ili kupljenim proizvodima, gotovo polovinanjih ništa ne poduzme. Razlozi za to su različiti - ponekad je riječ o malim iznosima, ponekad smatraju da će taj proces trajati predugo ili da je sama procedura raskidanja ugovora prekomplicirana.
S novim zakonom to bi se trebalo promijeniti jer bi se na vidljivom mjestu trebao uvesti taj taster za otkazivanje na koji će potrošač moći kliknuti 14 dana od sklapanja ugovora, ako je bio dobro obaviješten o uslovima ugovora. Ako nije bio dobro informisan o uslovima ugovora, onda se može povući u roku godine i 14 dana.
