Cijena električne energije od 1. januara je viša za 2,2 odsto, zbog mrežnih usluga koje se odnose na Crnogorski elektrodistributivni sistem (CEDIS) i Crnogorski elektroprenosni sistem (CGES), dok je EPCG nastavila sa popustima za potrošače koji troše do 500 kilovat-sati (kWh) od 21,5 do 38 odsto u zavisnosti jesu li članovi Zlatnog tima ili ne.
Iz EPCG su nam kazali da je račun preko 100 eura dobilo 15,60 odsto kupaca, a preko 200 eura 3,08 odsto potrošača iz kategorije domaćinstva. Prema ranije objavljenim podacima, u Crnoj Gori ima oko 400.000 potrošača iz kategorije domaćinstava, što bi značilo da je račun od preko 100 eura dobilo oko 62.000 potrošača, a račun od preko 200 eura oko 12.000.
Iz EPCG su precizirali da je Sektor za prigovore FC Snabdijevanje, u periodu od 9. do 17. februara, zaprimio nešto više od 400 prigovora koji se odnose na uvećani januarski račun.
– Do kraja mjeseca, ovaj broj će biti veći, imajući u vidu svakodnevni priliv prigovora. Inače, ukupan broj prigovora do danas (koji se odnose na račun i druge primjedbe kupaca) je oko 750. Poređenja radi, ukupan broj prigovora na decembarski račun bio je 780 – rekli su nam iz EPCG.
Potrošači imaju pravo da podnesu prigovor na račun za utrošenu električnu energiju u roku od osam dana od dana prijema računa, u skladu sa važećim procedurama.
– Ipak, imajući u vidu potrebu da kupcima omogućimo dodatnu fleksibilnost i pravovremenu provjeru obračuna, Elektroprivreda Crne Gore u praksi prihvata prigovore i nakon isteka tog roka, sve do narednog obračunskog ciklusa, odnosno do 9. ili 10. u mjesecu koji slijedi. Na ovaj način nastojimo da svakom kupcu omogućimo dovoljno vremena za uvid u račun i eventualnu provjeru, uz očuvanje transparentnosti i povjerenja u obračunski proces – ističu iz energetske kompanije.
Nakon prijema prigovora na račun za utrošenu električnu energiju, Elektroprivreda prigovor bez odlaganja prosljeđuje nadležnom operatoru distributivnog sistema – CEDIS-u, u čijoj su nadležnosti očitavanje mjernih uređaja i kontrola mjernih mjesta.
– Ekipe CEDIS-a potom izlaze na teren, vrše provjeru navoda iz prigovora i sačinjavaju zapisnik o kontroli mjernog mjesta. Po dostavljanju zvaničnog izvještaja, EPCG priprema i dostavlja konačan odgovor potrošaču. Ukupan rok za rješavanje reklamacije zavisi od dinamike terenske provjere i dostavljanja izvještaja od strane CEDIS-a, ali se u praksi prigovori najčešće rješavaju u prosjeku oko osam dana, uz nastojanje da svaki zahtjev bude obrađen profesionalno, transparentno i u najkraćem mogućem roku – naveli su iz EPCG.
