Cilj projekta „Montenegro Quality", koji je NTO CG započela prethodne godine, je unapređenje kvaliteta turističke ponude i iskustva gostiju, a dodjeljuje se u tri nivoa – zlatni, srebrni i bronzani.
Kvalitet je temelj savremenog turizma, posebno u vremenu kada putnici širom svijeta sve više vrednuju autentičnost, profesionalnost i pouzdanu uslugu. Naša je obaveza da kao destinacija njegujemo standarde koji ne samo da ispunjavaju očekivanja, već ih i prevazilaze, poručila je ministarka turizma Simonida Kordić.
– „Montenegro Quality" sertifikat zasnovan je na jasnim kriterijumima koji obuhvataju autentičnost ponude, izvrsnost usluge, profesionalno upravljanje i posvećenost lokalnim proizvodima, a može ga nositi svaki turistički subjekat, od hotela i restorana do turističkih agencija i seoskih domaćinstava – istakla je Kordić.
Međutim, kako je istakla, to mogu samo oni kojima je dobro iskustvo gostiju primarni i prevashodni cilj.
– Ova sertifikacija je važna ne samo kao priznanje, već i kao dio integralnog upravljanja kvalitetom u našem turizmu. Ona nas usmjerava ka održivijem, konkurentnijem, prepoznatljivijem razvoju i naravno pomaže nam da zajednički gradimo sistem u kojem se vrednuju odgovornost, inovativnost i ulaganje u ljude. Zato i želim da izrazim posebnu zahvalnost svim ovogodišnjim dobitnicima oznake „Montenegro Quality", jer vaš rad, vaša posvećenost, profesionalizam upravo su najbolji ambasadori Crne Gore kao destinacije visokih standarda – kazala je Kordić istakavši da dobitnici svojim primjerom pokazuju da kvalitet nije samo cilj, već je i trajna obaveza.
Dodjela sertifikata „Montenegro Quality" u Crnoj Gori je inicijativa čiji će značaj sve više rasti jer je u njenoj osnovi vrijednost, autentičnost, posvećenost napretku i odgovornost, kazao je predsjednik Odbora za turizam Dejan Đurović.
– Sertifikat „Montenegro Quality" nastao je kao rezultat pažljivog praćenja tržišnih kretanja i očekivanja turista, čime se stvara osnov za razvoj ponude koja je konkurentna i prilagođena stvarnim potrebama gostiju. Drugi segment jeste njena uloga u povezivanju turizma sa ostalim privrednim sektorima i drugim oblastima, kao i u stvaranju okvira za umrežavanje različitih sudionika. Takav pristup omogućava stvaranje autentičnih iskustava za posjetioce, ali i drugoračne vrijednosti za našu destinaciju i njenu privredu – kazao je Đurović.
On je čestitao svim dobitnicima sertifikata na postignutom uspjehu i uloženom radu.
– Vaš rad potvrđuje da Crna Gora može graditi destinaciju koja se prepoznaje po kvalitetu, odgovornosti i izvrsnosti. Poseban zadatak ne samo ovog odbora, Ministarstva turizma i NTO je zapravo što je turizam najveća privredna grana i, nažalost, ona na koju se najviše bazira. Želim da vas relaksiramo u budućnosti i da će, osim turizma, biti još privrednih grana koje će pomoći privredi Crne Gore – kazao je Đurović.
Direktorica NTO CG dr Ana Tripković Marković istakla je da oznaka „Montenegro Quality" predstavlja ne samo priznanje najboljima u turizmu, već i obavezu kontinuiranog unapređenja kvaliteta, s ciljem da postane trajni i prepoznatljiv standard crnogorske turističke ponude.
– Oznaka „Montenegro Quality" dio je šire inicijative Integralno upravljanje kvalitetom destinacije, koju sprovodi NTO CG s ciljem izgradnje standarda kvaliteta koji će biti prepoznat i cijenjen na međunarodnom nivou kao garant dobrog iskustva. Kroz jasno definisane kriterijume i kontinuirano unapređenje usluga, stvaramo kvalitet koji gosti doživljavaju na terenu, a koji se potom ogleda i u njihovim riječima, komentarima i ocjenama. Online reputacija Crne Gore, koja ove godine nosi ocijenu 87,8 /100, potvrđuje da su ta iskustva prepoznata. Upravo taj stvarni kvalitet i autentična iskustva dali su snagu i priči koju NTO CG predstavlja svijetu, kroz destinacijski spot koji je ove godine osvojio osam međunarodnih priznanja i brojne druge marketinške kampanje – kazala je Tripković Marković.
Istakla je da ne treba da se trudimo da pariramo drugima, već treba da ih inkorporiramo u naš projekat na način da oni zapravo budu osnova i temelj projekta NTO.
Nacionalna turistička organizacija će nastaviti da prati pažljivo kako se kreće naša ocjena.
– Izuzetno nam je bitno da budemo kredibilni, da možemo da sprovedemo ovaj projekat. A jedini način da on bude kredibilan je zapravo da mi kao Nacionalna turistička organizacija budemo kredibilna institucija koja može da sprovede ovakav projekat. Razvili smo strogi, ali i temeljni set standarda koji zajedno sa turističkom privredom treba da iznesu kvalitet koji je potreban da bi se dobila oznaka „Montenegro Quality". Ono što nam je najbitnije je da „Montenegro Quality" ima kontinuitet – kazala je direktorica NTO.
Iz ugla Ministarstva turizma ova oznaka ima poseban značaj jer uspostavlja jasan i dostupan okvir u kvalitetu u turizmu, kazao je državni srekretar u Ministarstvu turizma Vuk Žižić.
– „Montenegro Quality" nije samo priznanje najboljima, već je alat kojim sistemski podižemo standarde i jačamo konkurentnost destinacije i stvaramo preduslove za održivi razvoj turizma. Priznanje se zasniva na jasno definisanim kriterijumima koji upotrebljavaju kvalitetne usluge, autentičnost ponude, profesionalno upravljanje i odgovoran odnos prema lokalnoj zajednici. Crna Gora gradi prepoznatljiv i pouzdan turistički proizvod usklađen sa savremenim zahtjevima tržišta – kazao je Žižić.
Oznaka „Montenegro Quality" dodjeljuje se u tri kategorije – bronzana, srebrna i zlatna
Među ovogodišnjim nosiocima oznake „Montenegro Quality" bronza našli su se turistička agencija Montours Cetinje, turistički apartman Forest Home Zeta, turistička agencija Guliver Montenegro Budva, turistički apartman Eleven Podgorica i restoran Gnijezdo Šavnik.
Srebrnom oznakom okitili su se seosko domaćinstvo Kuća Kljajića Berane, seosko domaćinstvo Bandići potoci Danilovgrad (Purple Eye Estate), hotel Zvjezdana dolina Andrijevica, seosko domaćinsto Bukovica village Šavnik, seosko domaćinsto Kami The Essence Danilovgrad, mali hotel Dvor Bijelo Polje, seosko domaćinstvo Medna dolina Berane, restoran Sea glamping Kotor i seosko domaćinstvo Koliba pčelica Bijelo Polje.
Zlatnu oznaku zavrijedili su turistički apartmani Monte Chalet Kolašin, turistička agencija Monte Mare Travel Podgorica, kuća za iznajmljivanje Pineview House, Hotel Budva, Xexperience žičara Kotor–Lovćen, turistička atrakcija Lipska pećina Cetinje, turistički apartman Casa di Pino Žabljak, turistički apartman D&D Tivat, turistička agencija Marco Polo Travel Agency Podgorica, Hotel Voco Podgorica, turistički apartman Geoinžinjering Kotor i etno selo Nevidio Šavnik.
