Građani su za godinu podnijeli ukupno 2.675 pritužbi koje su se najvećim dijelom odnosile na dužinu čekanja, kvalitet zdravstvenih usluga, postupak zdravstvenih radnika ili saradnika, način plaćanja zdravstvenih usluga i organizaciju zdravstvene službe, to je juče navedeno u odgovorima iz Ministarstva zdravlja, na pitanja koja smo naslovili na Direktorat za kontrolu kvaliteta zdravstvene zaštite, unapređenje ljudskih resursa u zdravstvu i zakonitost funkcionisanja strukovnih regulatornih tijela u Ministarstvu zdravlja.

– Kvalitet zdravstvene zaštite procenjuje se na osnovu odgovarajućih pokazatelja koji se odnose na obezbijeđenost stanovništva zdravstvenim radnicima, kapacitet zdravstvenih ustanova, opremu, odnosno koji se odnose na pokazatelje procesa i rezultata rada i ishoda po zdravlje stanovništva, kao i na osnovu drugih pokazatelja na osnovu kojih se procenjuje kvalitet zdravstvene zaštite, shodno Zakonu o zdravstvenoj zaštiti. Pored problema, koji su očekivani u kompleksnim sistemima kakav je zdravstveni, kvalitet zdravstvene zaštite u Crnoj Gori je zadovoljavajući na svim nivoima. Sistem zdravstvene zaštite u Crnoj Gori karakterišu slični izazovi kao i u svim zemljama svijeta, bez obzira na stepen razvoja. Kao osnovni problemi ističu se brz rast troškova koji proizilaze iz starenja stanovništva, uvođenje novih tehnika i tehnologija i sve višeg nivoa obrazovanog stanovništva, tvrde iz Ministarstva zdravlja.

Direktorat za kontrolu kvaliteta u zdravstvu pitali smo šta su utvrdili prilikom obilaska nikšićke bolnice, a nakon smrti bebe u tamošnjem porodilištu krajem septembra, te da li imaju podatke šta je preduzeto u istoj ustanovi, kao i da li je neko snosio odgovornost nakon žalbi i prijava drugih pacijenata, koji su bili i medijski ispraćeni. Jedan od njih je i davanje pogrešne krvne grupe pacijentu prošle godine. Ovaj Direktorat smo pitali i koliko često vrše kontrole u zdravstvenim ustanovama, šta pokazuju podaci iz njihovog izvještaja u posljednjih godinu, te koliko puta su obavili kontrolu po nalogu ministra zdravlja. Pitali smo i za ocjenu kvaliteta zdravstvene zaštite, te koji su najčešći problemi.

U odgovorima koje potpisuje Ministarstvo zdravlja, saopšteno nam je da su predstavnici tog resora u utorak, 26. septembra, posjetili bolnicu u Nikšiću, kako bi se upoznali sa slučajem preminulog novorođenčeta u toj ustanovi. Oni podsjećaju da je tužilaštvo već započelo procedure, te se čeka obdukcioni nalaz.

– Ministarstvo zdravlja je, u skladu sa svojim nadležnostima, naložilo menadžementu ustanove da odmah sprovede postupak interne kontrole kvaliteta pružanja zdravstvene zaštite, što i jeste u nadležnosti Komisije za kontrolu kvaliteta zdravstvene ustanove. Internom kontrolom kvaliteta rada u zdravstvenim ustanovama vrši se stalna evaluacija aktivnosti iz procesa rada. Opšta bolnica Nikšić nakon sprovedene evaluacije aktivnosti iz procesa rada u konkretnim slučajevima sprovela je sve zakonom propisane procedure, navode iz tog resora.

U odgovorima "Danu" piše i da Direktorat za kontrolu kvaliteta zdravstvene zaštite, unapređenje ljudskih resursa u zdravstvu i zakonitost funkcionisanja strukovnih regulatornih tijela (komore) u Ministarstvu zdravlja kontinuirano prati i kontroliše da li se poštuju prava pacijenata na zdravstvenu zaštitu, na osnovu godišnjeg plana eksternih redovnih kontrola. Oni objašnjavaju da provjera kvaliteta podrazumijeva procjenu i mjerenje ispunjenosti propisanih uslova rada za pružanje zdravstvene zaštite, potom primjene utvrđenih standarda kvaliteta, te smanjivanja neželjenih nepotrebnih i neodgovarajućih procesa i preduzetih mjera stručnog usavršavanja i kontinuirane edukacije zdravstvenih radnika i saradnika. Takođe su pojasnili i procedure, pa se navodi da se ovaj proces sprovodi na internom i eksternom nivou. Oni su citirali Pravilnik sa upustvom za monitoring.

– Zdravstvena ustanova je dužna da vodi evidenciju o podnijetim prigovorima pacijenata. Direktor zdravstvene ustanove podnosi Ministarstvu zdravlja kvartalni i godišnji izvještaj o podnijetim prigovorima pacijenata, saopšteno je iz ministarstva.