Piše: Natali Roča za Njujork Tajms
Umjesto toga, virtuelni agent vještačke inteligencije, koji se zove Aleks, poslao joj je poruku da zakaže razgovor za posao. A kada je Dženifer došla na razgovor i javila se na telefon, Aleks je bio spreman da se upozna sa njom.
"Da li si ti vještačka inteligencija?" pitala je Dženifer.
"Da, ja sam vještačka inteligencija", odgovorio je Aleks. I ja sam ovdje kako bih olakšao ovaj proces."
Narednih dvadeset minuta, Dženifer Dan, stručnjak za marketing u San Antoniju, odgovarala je na Aleksova pitanja o svojim referencama, iako Aleks nije bio u stanju da odgovori na većinu njenih pitanja o poslu. Mada je Aleks razgovarao sa njom prijateljski, razgovor joj se činio "ispraznim", rekla je Dženifer. Na kraju, prekinula je vezu i prije nego što se intervju završio.
Nezaposlena lica širom svijeta počinju sve češće da nailaze na bezlične glasove i avatare koje kreira AI. Ovi nezavisni ispitivači su dio talasa vještačke inteligencije poznate kao "agentski AI", gdje su ovi agenti usmjereni na to da obavljaju razgovore u trenutku zbivanja i da pružaju odgovore.
"Razgovor sa AI ispitivačima kao da je i mene pretvorio u robota", rekao je Čarls Vitli (22), koji je nedavno diplomirao na fakultetu kompjuterskih i matematičkih nauka na Univerzitetu Santa Klara i koji je imao dva takva razgovora u prethodnih sedam mjeseci.
U jednom razgovoru za posao softverskog inženjera, priča Čarls, AI glas je pokušao da zvuči više kao čovjek tako što su podesili da pomalo zamuckuje. "Djelovalo je kao neka scena iz horor filma", rekao je Vitli.
Nezavisni AI ispitivači su počeli sa radom prošle godine, kažu lovci na poslove, tehnološke kompanije i poslodavci. Ovaj trend posebno podstiču start-ap kompanije poput Ribbon AI, Talently i Apriora, koji su napravili robot ispitivače kako bi pomogli kandidatima i rasteretili zaposlene u kadrovskoj službi - naročito zato što su AI alati omogućili nezaposlenima da prave biografije, pišu motivaciona pisma i prijavljuju se na more poslova uz samo par klikova.
AI može da personalizuje razgovor za posao, kaže Aršam Garamani, izvršni direktor i suosnivač Ribbon AI. Ispitivač njegove kompanije, koji ima prilagodljiv glas i pojavljuje se na video pozivu dok se pomjeraju audio talasi, postavlja pitanja usmjerena poziciji koju treba popuniti i prikuplja informacije koje daje kandidat.
"To je vrlo paradoksalno, ali na mnogo načina, ovo je mnogo ljudskiji pristup zato što postavljamo pitanja koja su zaista vama prilagođenja", kaže Garamani.
Propel Impact, neprofitna organizacija u Vankuveru, koja uči mlade ljude o finansijama i investiranju, počela je da koristi Ribbon AI ispitivača u januaru. To je omogućilo organizaciji da intervjuiše 500 kandidata za stipendijski program koji nudi, znatno više od 150 kandidata koje su intervjuisali prošle godine, rekao je Šerelin Čok, izvršni direktor kompanije Propel Impact.
"Nema šanse da da bismo mogli uspješno da primimo i damo ponudu 300 ljudi sa ciljem priključenja našem programu.", rekla je.
Šerelin Čok je rekla da su AI ispitivači poštedjeli kandidate one gnjavaže u vidu većeg broja intervjua sa vanjskim finansijskim firmama radi rangiranja njihovih stipendija.
Umjesto toga, Propel Impact je tim kompanijama slao snimljene intervjue koje je obavila vještačka inteligencija. Ipak, postojao je i ljudski element, dodala je, jer je organizacija kandidatima poručila da u svakom trenutku mogu postaviti pitanja njenom timu.
Ljudi se ipak ne mogu u potpunosti izostaviti iz procesa zapošljavanja, rekla je Sem DeMejz, stručnjak za karijeru u kompaniji ZipRecruiter, onlajn platformi za traženje posla. Konačne odluke o zapošljavanju ipak moraju donositi ljudi, naglasila je, jer vještačka inteligencija može imati ugrađene predrasude i ne može u potpunosti procijeniti nečije iskustvo, vještine i prikladnost za određeno radno mjesto.
Istovremeno, ljudi treba da se navikavaju na intervjue koje vodi vještačka inteligencija, dodala je DeMejz. "Organizacije pokušavaju da postanu efikasnije i da se brže šire i zbog toga se oslanjaju na vještačku inteligenciju", rekla je.
To su loše vijesti za ljude poput Emili Robertson Jangst (57) iz Kolorada. U aprilu je imala intervju sa AI agentom po imenu Iv za poziciju direktora marketing proizvoda u softverskoj kompaniji. Robertson je bila u obavezi da uključi kameru tokom poziva, a Iv se pojavljivala kao mala siva kutijica u ćošku ekrana.
Iv je zamolila Robertsonovu da joj kaže nešto o sebi, a kasnije joj je tražila da joj priča o radnom iskustvu kada je trebalo da napravi tim i posao od nule", kao i da odgovori na desetine drugih pitanja.
Posle gotovo sat vremena, Robertsonova je pitala Iv o sledećim koracima u procesu zapošljavanja. Iv nije mogla da odgovori na to pitanje.
Na kraju, Robertsonova nije dobila nikakvu povratnu informaciju o poslu niti od AI agenta, niti od ljudi u toj kompaniji, a kasnije je na Linkedin mreži vidjela da su ponovo objavili oglas. Zbog čitavog iskustva se osjećala "iskorišćeno", rekla je.
"Jednostavno se čovjek mora zapitati je li bio nekakav eksperiment?", dodala je. "Jeste li me samo iskoristili da biste obučili AI agenta? Jeste li uopšte tražili radnika?"
Drugi su rekli da im se dopao razgovor sa AI. Džejms Gu (21), student koji je završio specijalizaciiju u oblasti biznisa u Alberti, razgovarao je sa robot ispitivačem na intervjuu za sezonski posao analitičara, uz posredovanje Propel Impact agencije.
Rekao je da ga iscrpljuje kada ga neko "bombarduje" pitanjima, pa je jednim dijelom osjetio olakšanje što ne mora da razgovara s čovjekom.
Tokom intervjua, AI je tražio od Džejmsa da mu kaže nešto više o tome kakvo je njegovo iskustvo vođenja preduzetničkog kluba na kampusu. Imao je više slobode da ćaska sa vještačkom inteligencijom.
"Imao sam osjećaj da ga zanima da sazna nešto o meni" rekao je Gu, koga su i primili na posao.
Dženifer Dan je imala otprilike devet razgovora za posao u prethodna dva mjeseca. Samo jedan je vodio AI agent poput Aleksa, na čemu je, kaže ona, zahvalna. Ako može da bira, ne želi da ikad više vodi razgovor sa robotom.
"Djeluje mi nestvarno", rekla je.
Originalni članak pojavio se u Njujork tajmsu.
© 2025 The New York Times Company
Prevod: Darinka Jovanović
