Заштитница права пацијената КЦЦГ Алма Мутапчић мјесечно забиљежи око 60-ак приговора пацијената, од чега се двије трећине односи на чекање услуга. Сматра да не би било проблема у заказивању када би грађани отказивали термине на које се нече појавити, јер се минималмо 30 одсто заказаних прегледа не оствари.

- Једна трећина приговора односи се на чекање услуга. Конкретно прошлог мјесеца, имала сам 24 обраћања тим поводом. Више од једне тречине су савјети, помоћ у медијацији, добијање информација, а мање од једне трећине на квалитет здравствене услуге или поступак здравственог радника- казала је Мутапчић у Јутарњем програму ТВЦГ.

Истиче да је велики проблем неотказивање заказаних термина.

- Сматрам да није проблем да будемо толико друштвено одговорни да једним позивом и слањем једног мејла откажемо непотребни термин. Тиме дајемо шансу другима, а сјутра и себи- казала је она.

Тврди да не би било проблема у заказивању када би грађани отказали термине на које се неће појавити, јер минимално 30 одсто прегледа се не оствари.

- Једне седмице смо имали 50 одсто људи није дошло на преглед. Дакле говоримо о четири хиљаде људи који не дођу на заказан преглед, мислим на све амбуланте и све прегледе- казала је она.